Informativa sui rimborsi

Politica dei resi di prodotti ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni e integrazioni (Codice del Consumo)

1. Ambito di applicazione

La presente sezione disciplina i termini, le modalità e le condizioni di esercizio del diritto di recesso riconosciuto all’utente-consumatore in relazione agli acquisti effettuati sul sito web www.bselfie.it di Youderma S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Viale Luigi Majno n. 5, Codice fiscale e Partita IVA 14304020960, numero REA MI–2773213 ( “Società” o “Youderma”), in conformità alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni e integrazioni (Codice del Consumo). Le previsioni di seguito riportate si applicano esclusivamente ai contratti di acquisto di prodotti commercializzati da Youderma S.r.l. (“Prodotti”) stipulati a distanza tramite sito web www.bselfie.it tra la Società e l’utente-consumatore, inteso come la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Diritto di recesso: termine e modalità

2.1 Termine per l'esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52, comma 1, del Codice del Consumo, l’utente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni, senza indicare alcuna motivazione .

Il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre:

(i) nel caso di acquisto di un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente-consumatore, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, riceva il prodotto;

(ii) nel caso di acquisto di più prodotti con un unico ordine e consegna separata, dal giorno in cui l’utente-consumatore riceva l’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la relativa comunicazione viene inviata dall’utente-consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

2.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso

L’utente-consumatore potrà esercitare il proprio diritto di recesso nel termine sopra indicato, inviandone comunicazione alla Società prima della scadenza del termine di 14 giorni: tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail info@bselfie.it indicando nome e cognome del consumatore, il numero e la data dell’ordine, la data di recezione dei prodotti e i prodotti che si vogliono rendere.

La Società, ai sensi dell'art. 54, comma 3, del Codice del Consumo, invierà senza indugio conferma di ricevimento del recesso tramite e-mail.

3. Esclusioni dal diritto di recesso e prodotti cosmetici sigillati

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna . Più precisamente il diritto di recesso è escluso:

-per i Prodotti cosmetici venduti dalla Società in confezioni sigillate ossia i Prodotti forniti con un sigillo di protezione (pellicola, involucro, blister o altro sistema di protezione), qualora il sigillo sia stato rimosso, aperto o alterato dopo la consegna;

in tali casi, la Società non potrà accettare la restituzione del prodotto né procedere al rimborso del corrispettivo pagato. Per i Prodotti non dotati di sigillo protettivo, il diritto di recesso rimane pienamente esercitabile nei termini di cui al precedente articolo 2.

Per i capi in tessuto il consumatore può esercitare il diritto di recesso; resta ferma la responsabilità per l’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come meglio indicato nell’art. 4.4.

I prodotti dovranno essere restituiti in normale stato di conservazione. Per i prodotti sigillati rientranti nell’art. 59, comma 1, lett. e), l’apertura del sigillo comporta la perdita del diritto di recesso.

4. Obblighi dell’utente-consumatore: restituzione dei prodotti

4.1 Tempi di resa

A seguito della comunicazione di recesso, l’utente-consumatore è tenuto a restituire i Prodotti alla Società senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se i beni sono rispediti dall’utente-consumatore prima della scadenza di detto periodo.

4.2 Modalità di restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Youderma S.r.l., Ufficio Resi, Via Fratelli di Dio 5, 20037, Paderno Dugnano (MI). Resta inteso che fino al momento della consegna alla Società la responsabilità dei prodotti resta in capo all’utente-consumatore.

4.3 Spese di restituzione

Ai sensi dell’art. 57, primo comma, tutte le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico dell’utente-consumatore.

4.4 Stato dei Prodotti resi

L’utente-consumatore ha il diritto di esaminare i Prodotti per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, manipolandoli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio fisico.

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, L’utente-consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessariaa tal fine.

In particolare:

• Per i capi in tessuto, è consentita la prova per verificarne taglia e vestibilità, ma non l'utilizzo, il lavaggio o qualsiasi trattamento che ne alteri la condizione originale.

• I Prodotti devono essere restituiti integri, in normale stato di conservazione, completi di tutte le loro parti, degli imballaggi originali, delle etichette e di ogni eventuale accessorio.

Qualora la Società, all’esito della valutazione del reso, riscontri una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione non necessaria, potrà decurtare dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione.

Si ribadisce che per i Prodotti cosmetici sigillati, l'apertura del sigillo di protezione determina la perdita del diritto di recesso, indipendentemente dall'entità dell'utilizzo effettivo.

5. Obblighi della Società: rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso e fatta salva un’eventuale decurtazione conseguente alla diminuzione di valore per una manipolazione o alterazione dei Prodotti , la Società provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente-consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto e con lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente-consumatore per la transazione iniziale.

Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, la Società può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti resi, oppure fino a quando l’utente-consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.